符合以下條件，可以要求換貨

1. 客戶在收到貨物時(shí)當(dāng)面在送貨員面前拆包檢查，發(fā)現(xiàn)貨物有質(zhì)量問題的；
2. 實(shí)際收到貨物與網(wǎng)站上描述的有很大的出入的。

換貨流程：客戶當(dāng)面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯(lián)系。我們會(huì)為您重新發(fā)貨，貨物到達(dá)時(shí)間順延。

符合以下條件，可以要求退貨

1. 客戶收到貨物后兩天之內(nèi)，發(fā)現(xiàn)商品有明顯的制造缺陷的；
2. 貨物經(jīng)過一次換貨但仍然存在質(zhì)量問題的；
3. 由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。

退貨流程：客戶在收到貨物后兩天內(nèi)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)通過銀行匯款把您的貨款退回。

退貨注意事項(xiàng)：

1. 超過退貨期限的；
2. 退貨物不全或者外觀受損的；
3. 客戶發(fā)貨單據(jù)丟失或者不全；
4. 鮮活農(nóng)副產(chǎn)品售出，概不退貨。