售后服務(wù)處理周期：
退貨處理周期：自接收到問(wèn)題產(chǎn)品、購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡、檢測(cè)報(bào)告且經(jīng)審核真實(shí)齊全之日起為您發(fā)起；
退費(fèi)流程，因涉及銀行退款需7-15個(gè)工作日之內(nèi)為您處理完成；
換貨處理周期：自接收到問(wèn)題產(chǎn)品、購(gòu)機(jī)發(fā)票、保修卡、檢測(cè)報(bào)告且經(jīng)審核真實(shí)齊全之日起15個(gè)工作日之內(nèi)為您處理完成；
注：國(guó)家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，售后服務(wù)處理周期也相應(yīng)延長(zhǎng)。

特別說(shuō)明，以下情況歡go網(wǎng)站售后服務(wù)不予辦理退換貨： 
1. 任何非歡go網(wǎng)站出售的產(chǎn)品（序列號(hào)不符）；
2. 號(hào)卡套餐的退機(jī)業(yè)務(wù)不予受理；
3. 對(duì)于過(guò)保產(chǎn)品（超過(guò)《移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中所列的三包有效期的產(chǎn)品）； 
4. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；
5. 產(chǎn)品的外包裝、附件、贈(zèng)品（券）（需要和主產(chǎn)品一起退換）、說(shuō)明書及保修卡不完整發(fā)票缺失或涂改；

用戶售后發(fā)起通道： 
1.通過(guò)江蘇電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或掌上營(yíng)業(yè)廳-天翼生活聯(lián)系在線導(dǎo)購(gòu)，工作時(shí)間：9:00—22:30（周一至周日）；
2.聯(lián)系售后服務(wù)熱線400-828-0189（僅收市話費(fèi)用）；
電信價(jià)格說(shuō)明：
指導(dǎo)價(jià)／特權(quán)價(jià)／優(yōu)惠價(jià)：指導(dǎo)價(jià)／優(yōu)惠價(jià)／特權(quán)價(jià)為商品的銷售價(jià)，是您最終決定是否購(gòu)買商品的依據(jù)。
劃線價(jià)：商品展示的劃?rùn)M線價(jià)格為參考價(jià)，該價(jià)格可能是品牌專柜標(biāo)價(jià)、商品吊牌價(jià)或由品牌供應(yīng)商提供的正品零售價(jià)（如廠商指導(dǎo)價(jià)、建議零售價(jià)等）或該商品在電信平臺(tái)上或營(yíng)業(yè)廳門店曾經(jīng)展示過(guò)的銷售價(jià)；由于地區(qū)、時(shí)間的差異性和市場(chǎng)行情波動(dòng)，品牌專柜標(biāo)價(jià)、商品吊牌價(jià)等可能會(huì)與您購(gòu)物時(shí)展示的不一致，該價(jià)格僅供您參考。
折扣：如無(wú)特殊說(shuō)明，折扣指銷售商在原價(jià)、或劃線價(jià)（如品牌專柜標(biāo)價(jià)、商品吊牌價(jià)、廠商指導(dǎo)價(jià)、廠商建議零售價(jià)）等某一價(jià)格基礎(chǔ)上計(jì)算出的優(yōu)惠比例或優(yōu)惠金額；如有疑問(wèn)，您可在購(gòu)買前聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。
異常問(wèn)題：商品促銷信息以商品詳情頁(yè)“促銷”欄中的信息為準(zhǔn)；商品的具體售價(jià)以訂單結(jié)算頁(yè)價(jià)格為準(zhǔn)；如您發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品售價(jià)或促銷信息有異常，建議購(gòu)買前先聯(lián)系客服咨詢。

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